Politique de confidentialité

CE SITE WEB s'engage à respecter les droits à la vie privée des utilisateurs de son site Web. Cette politique de confidentialité (« Politique ») explique comment nous recueillons, stockons et utilisons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur CE SITE WEB (le « Site »), faites des achats avec nous ou nous fournissez vos données personnelles d'une autre manière. Ces conditions s'appliqueront quel que soit le mode d'accès au site et couvriront toutes les technologies ou tous les appareils par lesquels nous mettons le site à votre disposition.

Cette politique décrit les informations personnelles que nous collectons à votre sujet, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quand nous les partageons avec des tiers. Notre politique décrit également les choix que vous pouvez faire sur la façon dont nous recueillons et utilisons certaines informations. Si nos pratiques en matière d'information changent, nous publierons une politique mise à jour sur notre site Web. Nous n'appliquerons pas les modifications de notre politique rétroactivement aux informations recueillies auprès de vous dans le cadre d'une politique antérieure si, dans l'exercice raisonnable de notre pouvoir discrétionnaire, nous déterminons que les modifications affectent considérablement vos droits, sauf si nous vous avons informé des modifications de la politique. et une possibilité de se retirer. Nous vous fournirons cet avis par e-mail si nous avons une adresse e-mail actuelle pour vous et sinon en affichant un avis de changement bien en évidence sur la page d'accueil de notre site Web.

Vous devez lire attentivement cette politique de confidentialité et nous vous recommandons d'imprimer et de conserver une copie pour votre future référence. En naviguant ou en utilisant autrement ce site, vous devez avoir lu cette politique.

QUELLES CATÉGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS SUR VOUS ET À QUELLES FINS ?

Nous collectons des données personnelles, soit directement auprès de vous, la plupart du temps obtenues via des formulaires sur notre Site, soit indirectement lorsque vous interagissez avec nous.

Nous collectons et traitons des données personnelles aux fins suivantes :

La gestion de la relation client où nous collectons principalement des données d'identification telles que votre nom et vos coordonnées ;

Gestion des commandes où nous collectons des informations telles que votre nom, adresse e-mail, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, sélections de produits, carte de crédit ou autres informations de paiement ;

Envoi de communications commerciales, notamment via votre abonnement à nos newsletters en renseignant votre adresse e-mail ;

Organisation de concours ou d'opérations promotionnelles où nous collectons des données telles que votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ;

Gestion des avis clients sur les produits pour lesquels nous collectons au moins votre adresse e-mail ;

Analyse de l'ergonomie de notre Site via certains cookies ou d'autres technologies nous permettant de collecter des informations relatives à votre navigation en ligne, telles que des informations concernant votre type de navigateur, l'indicatif du pays où se trouve votre appareil, les pages de notre site qui ont été consultées lors de votre visite, les publicités sur lesquelles vous avez cliqué et tous les termes de recherche que vous avez entrés sur notre site.

Notre site peut également utiliser un service d'enregistrement de site Web qui peut enregistrer les clics de souris, les mouvements de souris, le défilement des pages et tout texte saisi dans les formulaires du site Web. Les données collectées par ce service sont utilisées pour améliorer la convivialité de notre site Web. Les informations collectées sont stockées et utilisées pour des rapports agrégés et statistiques. Toutes les données collectées dans le cadre de l'ergonomie du Site sont des données statistiques sur les actions et habitudes de navigation de nos utilisateurs et n'identifient personne.

La base légale pour le traitement de vos données personnelles est la suivante :

Les traitements de données relatifs à la gestion de la relation client et à la gestion de vos commandes sont soit fondés sur l'exécution d'un contrat entre vous et CE SITE (par exemple lorsque vous créez un compte chez nous ou que vous nous commandez un produit), soit sur notre base légitime intérêts (la sécurité des transactions nous aide à prévenir la fraude) ;

Le traitement des données liées à l'envoi de communications commerciales est basé sur votre consentement spécifique ;

La base juridique du traitement des données en vue de l'organisation de concours ou d'opérations promotionnelles est l'exécution d'un contrat entre vous et CE SITE (pour vous permettre de participer à cette opération) ;

Lorsque vous envoyez une demande concernant nos produits ou notre CE SITE ou pour la gestion des avis clients sur les produits, le traitement de vos données est basé sur votre consentement spécifique ;

Nous utilisons également les informations que vous nous soumettez dans le but d'améliorer notre offre de produits ainsi que de publier des avis pour d'autres clients ;

Les traitements liés à l'ergonomie de notre Site et à l'élaboration de statistiques reposent soit sur notre intérêt légitime pour les cookies utilisés pour améliorer notre site internet et assurer son bon fonctionnement et sa sécurité, soit sur votre consentement spécifique pour tous les autres les cookies (pour envoyer de la publicité ciblée ou pour proposer des services adaptés, pour réaliser des statistiques). Pour plus d'informations, veuillez vous référer à notre section "Cookies" ci-dessous.

QUI PEUT ACCÉDER À VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous traiterons toutes vos informations personnelles de manière confidentielle. Les informations sur nos clients sont importantes et la protection de votre vie privée est essentielle pour nous, nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers autres que pour les raisons limitées spécifiées ci-dessous.

Nous ne divulguerons les données qu'à :

D'autres sociétés au sein de notre groupe de sociétés,

Les fournisseurs que nous engageons pour traiter les données en notre nom,

Organismes gouvernementaux et organismes chargés de l'application de la loi pour se conformer aux obligations légales ou protéger certains droits,

Successeurs en titre de notre entreprise (en cas de transfert d'actifs ou si nous cédons tout ou partie de notre entreprise).

Nous partageons des informations personnelles avec notre société mère ou d'autres entités au sein de notre groupe qui suivent des pratiques au moins aussi protectrices que celles décrites dans la présente politique de confidentialité.

Nous partageons des données personnelles sur une base limitée avec des fournisseurs de confiance que nous utilisons pour effectuer des opérations en notre nom. Ces fournisseurs peuvent nous aider en nous fournissant notre plate-forme Internet, en fournissant une assistance marketing, en vous livrant nos produits, en fournissant un service client ou en nous aidant à prévenir la fraude. Nous ne leur fournissons que les informations personnelles dont ils ont besoin pour exécuter leurs services et nous leur demandons de s'engager à n'utiliser vos données qu'aux fins spécifiques énumérées. Nous ferons toujours de notre mieux pour nous assurer que ces tiers garderont vos données personnelles sécurisées et confidentielles.

Nous divulguons le compte et d'autres informations personnelles lorsque nous pensons que la divulgation est appropriée pour se conformer à la loi ; faire respecter ou appliquer notre politique ; ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité du Site, de nos utilisateurs ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations pour la protection contre la fraude et la réduction du risque de crédit. Cependant, cela n'inclut pas la vente, la location, le partage ou la divulgation d'informations personnelles à des fins commerciales en violation des engagements énoncés dans la présente politique.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nous en aurons besoin pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées ou pour répondre à nos obligations légales.

Nous conservons les données relatives à la création d'un compte jusqu'à ce que vous nous demandiez de le supprimer ou après une certaine période d'inactivité de l'utilisateur détaillée dans nos politiques de conservation des documents ;

Les données relatives à la commande de produits, soit via un compte client, soit via la caisse invité, seront conservées pendant toute la durée de notre relation contractuelle liée à la gestion de la commande ;

Lorsque vous participez à des concours ou à des opérations promotionnelles, vos données seront conservées pendant la durée de cette opération ;

Les données relatives à votre inscription à notre newsletter seront conservées jusqu'à ce que vous nous demandiez de vous désinscrire ou de la supprimer ou après une certaine période d'inactivité de l'utilisateur (telle que définie par notre politique de conservation interne) ;

Lorsque vous nous envoyez une demande concernant nos produits ou notre CE SITE WEB, vos données seront conservées pendant le temps nécessaire pour traiter cette demande ;

Les données personnelles contenues dans les cookies installés sur votre terminal seront conservées aussi longtemps que nous en aurons besoin pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées (par exemple, les cookies d'identification de session ne sont conservés que pendant la durée de la session en cours).

Nous pouvons conserver certaines données personnelles plus longtemps pour nous conformer à des obligations légales ou réglementaires (par exemple, pour répondre à nos obligations liées à la facturation) ou pour protéger nos intérêts commerciaux légitimes (par exemple, pour intenter une action en justice).

BISCUITS

Nous recevons et stockons certains types d'informations chaque fois que vous interagissez avec nous.

Lors de l'accès à notre site, des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d'être enregistrées dans certains fichiers "cookies" installés sur votre terminal.

Nous émettons ces cookies pour faciliter la navigation sur notre site.

Ils peuvent également être émis par nos prestataires afin de vous proposer des publicités personnalisées lorsque vous accédez à d'autres sites Internet.

De plus, certains cookies peuvent se trouver sur différentes zones de notre Site, affichant du contenu publicitaire d'annonceurs tiers sur votre appareil.

Veuillez noter que seul l'émetteur d'un cookie peut lire ou modifier les informations qui y sont contenues.

Les cookies que nous installons sur votre appareil nous permettent de reconnaître votre navigateur lorsque vous vous connectez à notre site Internet.

COOKIES QUE NOUS ÉMETTONS

Nous émettons des cookies pour les finalités suivantes :

Etablir des statistiques de fréquentation (nombre de visites, de pages vues, d'abandon lors du processus de commande) pour suivre et améliorer la qualité de nos services ;

Adapter la présentation de notre site Internet aux préférences d'affichage de votre terminal ;

Vous fournir du contenu, y compris de la publicité, lié à vos centres d'intérêt et personnaliser les offres que nous vous envoyons ;

Les cookies déposés sur notre site par les prestataires auxquels nous faisons appel pour promouvoir nos activités et nos offres visent à :

Identifier les produits vus ou achetés sur notre site afin de personnaliser l'offre publicitaire qui vous est adressée lorsque vous accédez à d'autres sites ;

Vous envoyer les offres de CE SITE WEB par e-mail si vous les avez autorisées lors de votre inscription.

Les cookies contenus dans les espaces publicitaires de notre site internet sont destinés à établir des statistiques sur les publicités (telles que le nombre de fois qu'elle a été affichée, quelles publicités ont été affichées, nombre d'utilisateurs ayant cliqué sur chaque publicité...)

L'émission et l'utilisation de cookies par des tiers sont soumises aux politiques de confidentialité de ces tiers. Nous n'avons aucun accès ou contrôle sur les cookies tiers. Cependant, nous veillons à ce que les sociétés partenaires traitent les informations collectées sur notre site exclusivement pour nos besoins et dans le respect de la réglementation applicable.

COMMENT MODIFIER VOS PARAMÈTRES DE COOKIE ?

Vous pouvez refuser les cookies tiers par un paramétrage approprié de votre navigateur. Tout paramétrage peut modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de cookies.

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, afin qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Si votre navigateur est paramétré pour refuser tous les cookies, vous ne pourrez pas effectuer d'achats ni profiter des fonctionnalités essentielles de notre Site, telles que conserver des produits dans votre panier ou recevoir des recommandations personnalisées.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour que l'acceptation ou le refus des cookies vous soit proposé ponctuellement, avant qu'un cookie ne soit susceptible d'être enregistré dans votre terminal.

PROFILAGE

Nous pouvons afficher ou envoyer du contenu ou des communications personnalisés à l'aide de techniques de profilage.

BANNIÈRE PUBLICITAIRE PERSONNALISÉE

Après avoir navigué sur notre Site, des bannières publicitaires personnalisées peuvent s'afficher lorsque vous êtes sur d'autres sites Internet. Nous nous engageons à vous proposer des offres qui vous correspondent. Ainsi, les bannières publicitaires qui seront affichées seront relatives aux produits qui auront été consultés en naviguant sur notre Site depuis votre terminal. Le service a pour but de proposer des publicités personnalisées présentant des produits ou services en fonction du comportement récent des internautes sur les sites et applications de ses partenaires. Pour ce faire, notre fournisseur reconnaît les utilisateurs utilisant des cookies.

INFORMATIONS CIBLÉES

Lorsque vous acceptez d'être contacté par nous à des fins commerciales, nous pouvons vous envoyer des e-mails et d'autres communications concernant des biens et services susceptibles de vous intéresser. Pour ce faire, nous étudions les habitudes de navigation et d'achat en ligne de nos clients et leur fournissons des informations sur les produits qu'ils ont consultés et ceux qu'ils utilisent. Si vous avez indiqué vos préférences lorsque vous nous avez communiqué vos coordonnées, nous les utiliserons pour mieux sélectionner les informations que nous vous transmettrons.

Nous utilisons les données de navigation en ligne pour suivre l'utilisation de notre site afin de comprendre quels produits et services vous intéressent et de collecter certaines informations personnelles telles que le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et un identifiant unique associé à votre appareil. Ces informations sont ensuite utilisées pour vous assister dans le processus d'achat, notamment en vous contactant de temps à autre (soit par e-mail, soit par SMS) ou pour personnaliser les publicités qui vous sont présentées en ligne.

SÉCURITÉ DES TRANSACTIONS ET ABUS DU SITE WEB

Afin de vous fournir les meilleurs services et de vous permettre une expérience sécurisée concernant le paiement et la livraison de vos commandes, nous utiliserons certaines de vos données afin de prévenir et d'éviter toute utilisation abusive de ce Site.

Les données concernées sont : les données relatives à l'exécution du contrat (articles achetés, informations personnelles, moyen de paiement et données bancaires).

Suite à ce test et en fonction du résultat, nous pouvons décider de mettre en œuvre toutes les mesures de sécurité appropriées ou, lorsque la sécurité de la transaction ne peut être assurée, nous pouvons décider d'annuler la commande. En cas d'incident, tel qu'une utilisation frauduleuse des moyens de paiement ou une fraude à la livraison, les données relatives à la commande seront enregistrées dans un fichier spécifique qui nous permettra de procéder à toute vérification complémentaire utile pour les commandes futures. Vous serez informé de tout test réalisé par nos soins, vous permettant d'exprimer vos observations.

Dans le cas où vous retirez votre consentement au traitement de vos données personnelles concernant la sécurité des transactions, vous ne pourrez peut-être plus utiliser le site Web ou passer une commande.

VOS DROITS SUR VOS DONNEES PERSONNELLES

Vous disposez à tout moment des droits suivants :

Le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;

Le droit de nous demander la rectification de toute donnée personnelle inexacte ou incomplète ;

Le droit de demander l'effacement ("droit à l'oubli") des données personnelles si ces données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou autrement traitées ou si vous retirez votre consentement (nous pourrions être amenés à conserver certaines données personnelles données pour répondre aux exigences légales ou aux intérêts légitimes).

Le droit d'obtenir la limitation du traitement lorsque l'un des éléments suivants s'applique :

Si vous avez contesté l'exactitude de vos données personnelles, le traitement sera limité pendant une période nous permettant de vérifier cette exactitude,

Lorsque le traitement est illicite et que vous vous opposez à l'effacement de vos données personnelles et demandez plutôt la limitation de leur utilisation,

Si nous n'avons plus besoin des données personnelles aux fins du traitement mais que vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre vos droits légaux,

Lorsque vous vous êtes opposé à un traitement fondé sur des intérêts légitimes, le traitement est limité pendant une période permettant de vérifier si nos motifs légitimes prévalent sur les vôtres.

Le droit de vous opposer, pour des motifs tenant à votre situation particulière, lorsque le traitement de vos données personnelles est fondé sur nos intérêts légitimes. Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment au traitement à des fins de marketing direct (y compris le profilage dans la mesure où il se rapporte à ce marketing direct) ;

Le droit à la portabilité des données, ce qui signifie que vous avez le droit de recevoir les données personnelles que nous détenons à votre sujet dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et que vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement lorsque le traitement est basé sur votre consentement ou sur un contrat et est effectuée par des moyens automatisés. Vous avez également le droit de faire transmettre vos données personnelles directement de notre part à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible ;

Le droit de refuser toute communication marketing que nous pouvons vous envoyer en cliquant sur le lien de désabonnement au bas de tout e-mail que nous vous avons envoyé

Le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de manière similaire (sauf si cette décision est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat entre vous et CE SITE WEB ou est basé sur votre consentement explicite) ;

Le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle si vous avez des raisons de penser que vos droits sur vos données personnelles sont violés par CE SITE.

LIENS VERS DES SITES WEB TIERS

Certains liens du Site peuvent être vers d'autres sociétés tierces non liées. Nous ne partagerons jamais vos informations personnelles avec ces sociétés tierces.

Les liens fournis sur notre site vers des sites Web tiers sont fournis pour votre commodité et nous ne contrôlons pas ces sites ni leurs pratiques de confidentialité, qui peuvent différer des nôtres. Nous n'approuvons ni ne faisons aucune déclaration concernant les sites tiers qui peuvent être accessibles via ce site. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de toute entreprise avant de soumettre vos informations personnelles.

Les données que vous choisissez de donner à des tiers non liés sont couvertes par leurs politiques de confidentialité. Certaines sociétés tierces peuvent choisir de partager leurs données personnelles avec nous ; ce partage est régi par la politique de confidentialité de ce tiers.

Nous ne pouvons être tenus responsables des données personnelles que des tiers peuvent collecter, stocker et utiliser via leurs sites Web. Vous devez toujours lire attentivement la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

FAUX E-MAILS

Nous ne vous demanderons jamais de confirmer les détails de votre compte ou de votre carte de crédit par e-mail. Si vous recevez un e-mail prétendant provenir de CE SITE WEB vous demandant de le faire, veuillez l'ignorer et ne pas y répondre.